পর্ব 99 | অসীম গ্রাহক পছন্দের যুগে জয়ের জন্য 7 টি প্রয়োজনীয় টিপস

পর্ব 99 | অসীম গ্রাহক পছন্দের যুগে জয়ের জন্য 7 টি প্রয়োজনীয় টিপস,

Dcbeacon এর প্রধান নির্বাহী শন কেলি with

অ্যাপল পডকাস্টে সাবস্ক্রাইব করুন | স্টিচারে সাবস্ক্রাইব করুন

ব্র্যান্ড বিল্ডার সংরক্ষণাগার

ব্র্যান্ড বিল্ডারের এই সপ্তাহে আমরা কীভাবে গ্রাহকের কাছাকাছি যেতে পারি এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ ’s

এগুলি সমস্তই অসীম সরবরাহের ধারণা থেকে উদ্ভূত হয়েছে - এটি প্রায় অসীম গ্রাহক পছন্দের যুগে, গ্রাহক ব্র্যান্ডগুলি যেভাবে নতুনত্ব বজায় রাখতে চায় তা পরিবর্তন করতে হবে।



আমাদের ড্রিফট এবং তাদের বইতে দলটিকে কৃতিত্ব দিতে হবে এটি স্কেল হবে না , যেখানে এই কথোপকথনের ধারণাটি প্রথম আসে। এই পর্বটি অনুপ্রাণিত করে এমন প্যাসেজটি এখানে:

“আপনি কেবল গ্রাহকের নিকটবর্তী হয়ে হাইপারগ্রোথ অর্জন করতে পারেন…
আমরা বুঝতে পেরেছিলাম যে অফুরন্ত সরবরাহের বিশ্বে গ্রাহকের সমস্ত ক্ষমতা রয়েছে ” (পৃষ্ঠা 7)

সফটওয়্যারের মতো ডিজিটাল পণ্যগুলিতে অসীম সরবরাহ গতিশীল দীর্ঘকাল ধরে চলছে তবে এটি ক্রমশ সিপিজি এবং স্নাক ব্র্যান্ডের মতো শারীরিক পণ্যগুলিতে প্রযোজ্য। গ্রাহক পছন্দ অনন্তের কাছে পৌঁছেছে, যার অর্থ প্রতিযোগিতাও খুব বেশি, এবং ব্র্যান্ডগুলি তাদের পদ্ধতির পুনরায় স্বাক্ষর করতে হবে।



আমরা যা কভার করি তা এখানে।

টেকওয়েস

  • টিপ # 1 - ব্র্যান্ডের উদ্ভাবন এবং সংযোগ প্রয়োজন
  • টিপ # 2 - ব্র্যান্ডগুলি সম্পর্ক
  • টিপ # 3 - প্রয়োজনীয়তা অনুশীলন করুন
  • টিপ # 4 - ইতিবাচক রূপান্তরের গাইড হিসাবে পরিবেশন করুন
  • টিপ # 5 - আপনার গ্রাহকের কাছে যান
  • টিপ # 6 - দ্বি-মুখী কথোপকথন তৈরি করুন
  • টিপ # 7 - আপনার সম্পর্কের মালিক

লিঙ্কগুলি



সম্পূর্ণ প্রতিলিপি:

জেফ মারফি:
ব্র্যান্ড নির্মাতাকে স্বাগতম। আমরা এখানে আবার শান কেলি, স্ন্যাক নেশন_ট_প্লেস_২৩45৪ CEO এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা নিয়ে এসেছি। এগুলি পর্বগুলি যেখানে আমরা নেতৃত্বের বিষয়ে কথা বলি। আমরা কৌশল সম্পর্কে কথা বলি। আমরা আমাদের মনের যা কিছু আছে তাই নিয়ে কথা বলি, তাই না?

শান কেলি:
আমাদের মনে যা আছে আজ আমাদের মনে কি আছে? আমি মনে মনে অনেক কিছু পেয়েছি।

জেফ মারফি:
ঠিক আছে, আমাদের মনে যে বিষয়টি সর্বদা থাকে তা হ'ল আমাদের গ্রাহকরা।

শান কেলি:

ঐটা সত্য. তা হচ্ছে ব্যবসা।

জেফ মারফি:
কারণ আমাদের থিমটি এই বছর গ্রাহক আবেশ।

শান কেলি:
গ্রাহক আবেশ, # গ্রাহক অবসেশন।

জেফ মারফি:
আমি ভেবেছিলাম যে আমরা আজ করবো তা এই ধারণার প্রতি এক প্রকারের ছদ্মবেশী। এই বাক্যাংশটি রয়েছে যা অভ্যন্তরীণভাবে এই সম্পর্কে কথা বলার সাথে সাথে পপিং আপ করে চলেছে। এটি গ্রাহক আবেশের সাথে সম্পর্কিত, তবে এটি কিছুটা আলাদা এবং আমি এটি সত্যিই আকর্ষণীয় বলে মনে করি। আমি জানি যে আপনার এ সম্পর্কেও চিন্তাভাবনা রয়েছে।

শান কেলি:
যদি আপনি এটি আকর্ষণীয় মনে করেন, জে-মানি মারফি, তবে আমি নিশ্চিত যে অন্য সবাই যাচ্ছেন।

জেফ মারফি:
এটি অসীম সরবরাহের যুগে, ব্র্যান্ডগুলি যে গ্রাহকের জয়ের নিকটে রয়েছে।

শান কেলি:
আপনি কি কেবল বলেছিলেন, অসীম সরবরাহের সময়ে যে গ্রাহকরা সবচেয়ে কাছের হয় তা জিততে পারে?

জেফ মারফি:
হ্যাঁ

শান কেলি:
এটি একটি সুন্দর বিবৃতি। একটি যুগে, এককালে, অসীম সরবরাহের জগতে, যখন সরবরাহ অন্তহীন থাকে, তখন সেই ব্র্যান্ডগুলি, সেই সংস্থাগুলি, সেই পণ্যগুলি যা ভোক্তার জয়ের নিকটবর্তী হয়। আমি রাজী. আপনি কি জানেন যে আমরা কোথায় প্রথম সেই বাক্যাংশটি শুনেছিলাম, সেই বাক্যটি, সেই লাইন?

জেফ মারফি:
আমি জানি না আমি ভেবেছিলাম আপনি এটি তৈরি করেছেন। এটা কি সত্যি?

শান কেলি:
আমি মনে করি আমি এটির জন্য কিছু সময়ের জন্য কৃতিত্ব নিয়েছিলাম, তবে তা নয়। আমি আসলে এটি নিয়ে আসিনি। আমি এইটি প্রথম উইনট স্কেল নামে একটি বইতে পড়েছিলাম। আমি মনে করি আমি এটি সঠিক হয়ে উঠছি। এই ড্রিফট বিপণন দল দ্বারা স্কেল হবে না।

জেফ মারফি:
হ্যাঁ.

শান কেলি:
একটি মজার ছোট্ট বই। এটি বিপণনের প্রচুর টিপসের একটি খুব দ্রুত সামান্য পড়া, কিন্তু আমি যে লাইনে দেখেছি যে আমি একেবারে পছন্দ করি that আপনি এবং আমি যখন এটির বিষয়ে কথা বলছিলাম, আমরা আমাদের মতো ছিলাম, 'আমাদের এটিতে একটি ছোটখাটো পর্ব রেকর্ড করা উচিত।'

জেফ মারফি:
হ্যাঁ, একেবারে। আমরা অসীম সরবরাহের যুগে থাকা ধারণাটি, এর ভিত্তি নিজেই, সেখানকার প্রসঙ্গটি আমার জন্য সত্যই আগ্রহী ছিল। আমি এখনও এটি সত্যই বুঝতে পারি না, তাই আমি আশা করছি আমরা সম্ভবত সেখানে শুরু করব।

শান কেলি:
হ্যাঁ হ্যাঁ ওটার মানে কি? এক পৃথিবীতে, অসীম সরবরাহের সময়ে? এর অর্থ হ'ল আপনি যদি ব্যবসায় হন তবে জিনিসগুলি আগের চেয়ে বেশি প্রতিযোগিতামূলক।

শান কেলি:
এর অর্থ হ'ল গ্রাহকের কাছে আগের চেয়ে বেশি বিকল্প রয়েছে। আপনি যদি কেবল কোনও প্রাসঙ্গিক বিভাগে থাকেন তবে অনেকগুলি বিকল্প হতে পারে। গ্রাহকের সমস্ত শক্তি আছে।

শান কেলি:
আপনি যদি ব্র্যান্ড হন, তা পণ্যই হোক না কেন, এটি কোনও গ্রাহক পণ্য কিনা, এটি কোনও নির্দিষ্ট বিভাগের সফ্টওয়্যারের টুকরো কিনা, আপনি সেই গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য আরও অনেকের সাথে প্রতিযোগিতা করতে চলেছেন এবং অবশেষে সেই গ্রাহকের মানিব্যাগ রয়েছে।

শান কেলি:
সত্যিই অসীম সরবরাহ রয়েছে। আমার অর্থ, আমাদের বিশ্বে, জলখাবার এবং খাবার ও পানীয়ের জগতে এক্সপো ওয়েস্টে কী ঘটে তা দেখুন। আপনি এক্সপো ওয়েস্টে ছিলেন [ক্রসস্টালক 00:05:51] বছর।

জেফ মারফি:
আমি ছিল, হ্যাঁ।

শান কেলি:
এখানে অফুরন্ত সংখ্যক প্রোটিন বার রয়েছে, অনেকগুলি চিপ রয়েছে, সবকিছুর এক অবিরাম সংখ্যা যেখানে কোনও একরকম এটি পছন্দ হয়, 'ওহ, আমার গোশ।'

শান কেলি:
এটি কেবল পণ্য উদ্ভাবনের বিষয়ে নয়। আক্ষরিক আপনার ব্র্যান্ড উদ্ভাবন প্রয়োজন। আপনার আজ এমন ব্র্যান্ডগুলির দরকার যা গ্রাহকের সাথে এত ঘনিষ্ঠ এবং এত সংযুক্ত, তারা ভোক্তার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত হয়ে ওঠে।

শান কেলি:
আপনি যদি সত্যই ভোক্তার সাথে ঘনিষ্ঠ হন না, আপনি সংযুক্ত থাকেন না এবং তাদের পরিচয়টি অন্তর্নিহিত করেন না, আপনি জিততে পারবেন না কারণ আপনি সবেমাত্র দাঁড়াচ্ছেন না। আপনি কেবল তাকের মিলিয়ন মিলিয়ন পণ্যগুলির মধ্যে একটি হতে চলেছেন।

জেফ মারফি:
গ্রাহক, তাদের সমস্ত ক্ষমতা আছে, তাদের সমস্ত লিভারেজ রয়েছে। এর আসলে কী অর্থ? এটি কি সত্যিই সত্য যে যখন আপনার অনন্ত সরবরাহ হয়, গ্রাহকটি মূলত ড্রাইভের আসনেই থাকেন? ওটা কিভাবে কাজ করে?

শান কেলি:
আমি তাই মনে করি. মানে, আমাদের বাবা-মা ঠিক আছে, বড় হয়ে দেখুন grew আপনি এবং আমি প্রায় সমবয়সী। আমাদের বাবা-মা সম্ভবত একই বয়স সম্পর্কে about তারা বড় হয়েছে এবং তাদের মতো তিনটি ব্র্যান্ডের লন্ড্রি ডিটারজেন্ট ছিল।

প্রত্যন্ত শ্রমিকদের জন্য দল বিল্ডিং গেম

জেফ মারফি:
হ্যাঁ

শান কেলি:
এবং তাই, তখনও, এটি সত্যই একটি ব্র্যান্ড আধিপত্য বিশ্ব ছিল। আমি বলতে চাইছি, যখন আপনি দশ থেকে কয়েক লক্ষ লক্ষ লোকের জন্য লন্ড্রি ডিটারজেন্টের তিন থেকে পাঁচটি ব্র্যান্ড রাখেন, ব্র্যান্ডগুলি সেখানে প্রচুর উপায়ে লাভ করে। আপনার কয়েকটি প্রতিযোগী থাকাকালীন দাঁড়িয়ে থাকা এতটা কঠিন নয়। আজ, আমার কোনও ধারণা নেই যে সেখানে কতগুলি লন্ড্রি ডিটারজেন্ট ব্র্যান্ড রয়েছে, কিন্তু তাদের মধ্যে একটি টন রয়েছে।

শান কেলি:
যখন আপনার প্রচুর পরিমাণে সরবরাহ থাকে এবং আপনার সীমাবদ্ধ পরিমাণ চাহিদা থাকে, গ্রাহকের সমস্ত ক্ষমতা থাকে। তারা আগের তুলনায় বিভিন্ন চাহিদা থাকতে পারে, যদিও আগের দিনটিতে এটি ছিল সমস্ত আস্থা। এটি হ'ল, 'ওহ, আমার গোশক। ব্র্যান্ডের জন্য আমার প্রত্যাশাটি এটি ধারাবাহিকতা এবং বিশ্বাস সম্পর্কে। আমি জানি প্রতিবার কী পাচ্ছি। '

শান কেলি:
আজকের গ্রাহক অনেক বেশি পিক। বিশ্বাস এর মতো ... এটি কেবল প্রথম ফিল্টার। তারা নিশ্চিত করতে চায় যে তাদের আস্থা আছে। তারা নিশ্চিত করতে চায় যে তাদের ধারাবাহিকতা রয়েছে। তারা নিশ্চিত করতে চান যে কোনও ব্র্যান্ড তাদের এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং তাদের আকাঙ্ক্ষাকে পরিবেশন করে। তাদের কাছে দাবিগুলির দীর্ঘ দীর্ঘ তালিকা রয়েছে, এটি আরও কঠিন করে তুলছে, আপনি বলতে পারেন, ব্র্যান্ডগুলির জন্য এবং পণ্যগুলি সেগুলি পূরণ করার জন্য। আমি হ্যাঁ বলব, গ্রাহক আজ সম্পূর্ণ ক্ষমতায় আছেন।

জেফ মারফি:
এই গতিশীল ধরণের ফ্লিপ দিক কি… আমরা সিপিজিতে বিশেষত-

শান কেলি:
গ্রাহক প্যাকেজজাত পণ্য।

জেফ মারফি:
সেটা ঠিক. এই শিল্পে বিশেষত, আমরা এমন এক বিষয়ে কথা বলি যে আমরা এক স্বর্ণযুগের ধরণের এবং সেই মূলধনটি আর কখনও অ্যাক্সেসযোগ্য ছিল না। বিপণন চ্যানেলগুলি কখনও বেশি অ্যাক্সেসযোগ্য হয়নি। এটি সম্ভবত ব্র্যান্ডগুলির এই বিস্তার তৈরি করেছে। এই ধরণের ফ্লিপ দিকটি কি এই নতুন স্বর্ণযুগের সাথে আসে নতুন চ্যালেঞ্জ?

শান কেলি:
হ্যাঁ, এবং আমি আসলে বলতে চাই ... আমি মনে করি, হ্যাঁ। আমি বলতে চাই, স্নাক ন্যাশন_ট_প্লেস_২৩৪৪45 তে আমরা দীর্ঘ লেজটি পরিবেশন করি। আমরা আসলে এই সত্যটি পছন্দ করি যে এই সমস্ত দুর্দান্ত পণ্য এবং এই দুর্দান্ত সব ব্র্যান্ড রয়েছে এবং আমরা সেই ব্র্যান্ডগুলির একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে পরিবেশন করতে পারি যা অন্যথায় অ্যাক্সেস করা এবং ভোক্তার কাছাকাছি আসতে অসুবিধে হচ্ছে। আমরা সেই ব্র্যান্ডগুলিকে এটি করতে সহায়তা করি।

শান কেলি:
তবে আমি মনে করি একটি সমস্যাও আছে। আমি মনে করি সমস্যাটি হ'ল এখানে প্রচুর পণ্য রয়েছে, এবং পর্যাপ্ত ব্র্যান্ড নেই, তাই না? লোকেরা মনে করে, “ওহে আমার গোশ, আমি কেবল একটি পণ্য উদ্ভাবন করতে পারি। আমি কিছুটা ভাল একটি প্রোটিন বার তৈরি করতে পারি। আমি এই পানীয় বা এই টি-শার্টটি আরও খানিকটা ভাল করতে পারি ”'

শান কেলি:
এটি যথেষ্ট নয়। আপনার একটি ব্র্যান্ড থাকা দরকার। একটি ব্র্যান্ড কি করে? একটি ব্র্যান্ড শেষ গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে এবং সত্যই একটি সম্পর্ক তৈরি করে। আপনার যেমন অন্য কোনও ব্যক্তির সাথে, বন্ধুর সাথে সম্পর্ক রয়েছে ঠিক তেমনই ব্র্যান্ডগুলি do

শান কেলি:
আমার আজকের বিশ্বাসটি হ'ল আমাদের পণ্য এবং বৈশিষ্ট্য উদ্ভাবনের দিকে কিছুটা কম মনোনিবেশ করা দরকার এবং আমাদের গ্রাহকদের আকাঙ্ক্ষাগুলি পরিবেশন করার ক্ষেত্রে আমাদের আরও গভীর হতে হবে। এটি আপনার কোম্পানির হিসাবে কীভাবে করার ক্ষমতা এবং জ্ঞাততা থাকলে তা দুর্দান্ত। আপনি যখন ঠিক সমস্ত গোলমালে ডুবে যাচ্ছেন তখন আপনি প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছেন বা বৈশিষ্ট্যগুলির বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছেন তা দুর্দান্ত নয়।

জেফ মারফি:
প্রায় খুব নতুন পণ্য উদ্ভাবন আছে। সংস্থাগুলি বা ব্র্যান্ডগুলি এমন কিছু উদ্ভাবন করছে যা গ্রাহকরা এমনকি চান না, তাই না? এটি কি এই গতিময় অংশ, যে-

শান কেলি:
একেবারে। এটা একেবারে হয়। আমি বলতে চাইছি, লোকেরা ... তাই প্রায়শই সংস্থাগুলি তাদের দক্ষতাগুলি কী তার ভিত্তিতে উদ্ভাবন করে, তাই না? আমরা আমাদের গ্রাহক আবেশ পর্বে এটি সম্পর্কে কথা বললাম যেখানে এটির মতোই রয়েছে, 'ওহ, আমার গোশ, আমরা কীসের জন্য ভাল? আমরা কী জানি? আমরা কী করতে চাই? '

শান কেলি:
এবং তারা এই বিষয়গুলি না করে বলছেন, 'ঠিক আছে, আমাদের মূল গ্রাহক কে? তাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি কী কী? এবং এর বাইরে, আমরা অন্য কোনও পরিষেবাতে যাচ্ছি না। '

শান কেলি:
ঠিক? অন্য সমস্ত জিনিসগুলির জন্য, এটি কেবল গোলমাল নয় এবং এটি কেবল এটিই নয় যে আপনার গ্রাহকরা এটির যত্ন নেন না, এটি আসলে নেতিবাচক মান দেয় কারণ আপনি আপনার গ্রাহকের জন্য প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি ছাড়া অন্য বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করছেন re যার অর্থ হ'ল, আবারো, আপনি যদি কেবলমাত্র সেই বিষয়গুলিতে অতি-কেন্দ্রীভূত না হন তবে আপনি সম্ভবত পুনরায় শব্দ করবেন না এবং এমন ব্র্যান্ড তৈরি করুন যা আপনার এই অসীম সরবরাহের জন্য প্রয়োজন ।

জেফ মারফি:
ব্র্যান্ড সম্পর্কে আবার কথা বলা যাক। সর্বোপরি, এটি ব্র্যান্ড নির্মাতা। আপনি যা বলেছিলেন তার মধ্যে একটি হ'ল বিশ্বাস হ'ল প্রাথমিক জিনিস যা ব্র্যান্ডের মাধ্যমে জানানো হয়েছিল এবং ভোক্তাদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় ছিল এবং এখন এটি কেবল প্রথম ফিল্টার। অন্যান্য ফিল্টার কি? ব্র্যান্ডটি যোগাযোগ করে এমন অন্যান্য জিনিস কী এবং কেন সেই বিষয়গুলির জন্য ব্র্যান্ড সঠিক মাধ্যম?

শান কেলি:
হ্যাঁ ঠিক আছে, আমি মনে করি একটি ব্র্যান্ড, এটি এখন যা করে তা আবার এটি বিশ্বাস করে। এখন আমি মনে করি কোনও ব্র্যান্ডকে গ্রাহকের আকাঙ্ক্ষায় বাঁধতে হবে। যার অর্থ ব্র্যান্ড হিসাবে আপনাকে আপনার গভীর গ্রাহক কে গভীরভাবে বুঝতে হবে, ঠিক যেমন আপনি আপনার প্রিয় বন্ধুকে বোঝেন বা আরও অনেক কিছু যেমন আপনার স্ত্রী বা আপনার স্বামী বা আপনার বান্ধবী বা প্রেমিকের মতো।

শান কেলি:
তারা কোথায় আছেন তা আপনার জানা দরকার। তাদের ব্যথার বিষয়গুলি কী তা আপনার বুঝতে হবে। তারা কি ভালবাসে? তারা কী ভয় পায়? এবং সবচেয়ে বড় কথা, তারা কোথায় যেতে চায়? আমরা এই সম্পর্কে আগে কথা বলেছি। যে ব্র্যান্ডগুলি সর্বোত্তমভাবে শেষ হয় এবং যেগুলি মূল গ্রাহকের পরিচয়টির সাথে সর্বাধিক এবং নিকটবর্তী হয় সেগুলি হ'ল যা তাদের গ্রাহকদের ইতিবাচক রূপান্তরের জন্য গাইড হিসাবে কাজ করে।

শান কেলি:
কারও আসল আকাঙ্ক্ষা বোঝার জন্য আপনাকে এগুলি গভীরভাবে জানা উচিত, তাই না? তারা আসলে জীবনে কী চায় তা বোঝার জন্য আপনাকে বেশ কয়েকটি বাধা ও বাধা পেরিয়ে যেতে হয়েছিল। এটি অন্তরঙ্গ সম্পর্ক।

শান কেলি:
আপনি যদি সেই গ্রাহককে যেখানে যেতে চান সেভাবে পরিষেবা দিতে পারেন, আজ তারা কোথায় নেই, এটাই আমি বিশ্বাস করি, আজ সেরা ব্র্যান্ডগুলি কী করে। এটি সমস্ত আকাঙ্ক্ষার কথা। কারণ আপনি কি কারও সাথে দেখা করেছেন, ঠিক আছে ... আপনার স্ত্রী, টরি। আপনার মেয়ে এখনও কথা বলতে পারেন? আপনি এখনও তার আকাঙ্ক্ষা জানেন না, তাই না? তারা মূলত খাবার সম্পর্কে।

জেফ মারফি:
হ্যাঁ, এগুলি খুব বেসিক।

শান কেলি:
তারা খুব বেসিক।

জেফ মারফি:
তবে তার কয়েকটি আকাঙ্ক্ষা আছে, হ্যাঁ।

শান কেলি:
ঠিক আছে, কিছু আকাঙ্ক্ষা, তাই না? তার প্রধানত এর মতো, 'আমি কিছুটা বড় হতে চাই,' তা যাই হোক না কেন। তবে আপনি কি এমন কাউকে সাথে দেখা করেছেন যে কোনওভাবে পরিবর্তন বা উন্নত করতে চান না?

জেফ মারফি:
আমার মনে হয় না আমার আছে। যদি সেই লোকেরা বাইরে থাকে তবে আমি আমার জীবন থেকে তাদের সম্পাদনা করার চেষ্টা করছি ly

শান কেলি:
হ্যাঁ বেশিরভাগ অংশের জন্য ... এবং এমনকি সেই ব্যক্তিরাও যেগুলি আপনি আপনার জীবন থেকে সম্পাদনা করেছেন কারণ সম্ভবত তারা আপনাকে এক ধরনের টেনে নিয়ে যায়। তারা স্পষ্টতই, যদি তারা সত্যবাদী এবং খাঁটি হতে থাকে, আপনাকে বলবে যে তারা তাদের জীবনকে অন্যরকম করতে চেয়েছিল। আমি মনে করি আপনি যদি গাইড হতে পারেন এবং আপনি বাস্তবে কাউকে আরও ভাল জীবনযাপন করতে সহায়তা করতে পারেন তবে এর চেয়ে শক্তিশালী আর কিছুই নেই।

শান কেলি:
এ কারণেই আমি মনে করি ব্র্যান্ডগুলির চিন্তা করা দরকার ... এটি গ্রেটস্কির মতো, তাই না? ওয়েন গ্রেটজকি, সর্বকালের সেরা হকি খেলোয়াড়। আমি মনে করি এটি বিতর্কিতও নয়। হতে পারে এটি বড় সিডনি ক্রসবি ভক্ত বা কোনও কিছুর জন্য। তবে তিনি সর্বদা কথা বলতেন, গ্রেটস্কি এত দুর্দান্ত কেন? রেখার কথা মনে আছে?

জেফ মারফি:
এটা কারণ সে যেখানে ছানা যাচ্ছে সেখানে গিয়েছিল।

শান কেলি:
হ্যাঁ. তিনি স্কেচ করেছিলেন যেখানে হাঁসটি কোথায় যাচ্ছে, সেখানে নয়। এটিই সেরা ব্র্যান্ডগুলি করছে। এমনকি এর মতো, 'ওয়েল, জিজ, আমি আইনী…'

শান কেলি:
না, আপনি যাই করুন না কেন, আপনি আপনার গ্রাহকের আকাঙ্ক্ষা পরিবেশন করতে পারেন। আজকের ব্র্যান্ডটি এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ করে।

জেফ মারফি:
আমি তত্ত্বটি কেন বুঝতে শুরু করছি why এটা আমার ধারণা অনেক তোলে। আসুন আপনি কীভাবে এটি করেন সে সম্পর্কে কিছুটা কথা বলি, কৌশলগত কিছুটা। ভাল, কৌশলগত খুব গভীর না, কিন্তু আপনি এটি কিভাবে করবেন? এই অঞ্চলে আপনি কীভাবে জিতবেন? এই যুগে আপনি কীভাবে জিতবেন? অর্থপূর্ণ উপায়ে আপনি কীভাবে সঠিকভাবে আপনার গ্রাহকের নিকটবর্তী হন?

শান কেলি:
হ্যাঁ ঠিক আছে, আমি মনে করি, আমরা আপনার গ্রাহককে গভীরভাবে জেনে কিছু জিনিস সম্পর্কে ইতিমধ্যে কথা বলেছি। আমি মনে করি পরবর্তী জিনিসটি আপনি কেবল আপনার মূল গ্রাহককে তীব্রভাবে জানার পরে বিতরণ এবং বিজ্ঞাপনের দিকে তাকান। আমি বলতে চাইছি, সম্ভবত আপনার উল্লেখযোগ্য অন্যটির চেয়ে আরও ভাল।

শান কেলি:
এর পরে, আপনার গ্রাহক যেখানে আছেন সেখানে যেতে হবে। তারা যেখানে ছিল সেখানে আপনাকে থাকতে হবে। যদি আপনার কোনও শারীরিক ভাল থাকে তবে এর অর্থ হ'ল তারা আক্ষরিক অর্থে যেখানে তারা জীবনে প্রদর্শিত হচ্ছে। 'আরে, আমি একটি পণ্য তৈরি করতে এবং খুচরা তাকগুলিতে প্রতিযোগিতা করতে যাচ্ছি' এর মতো হওয়ার সাথে আপনি আর ঠিক থাকেন না।

শান কেলি:
এটি একটি ভাল ধারণা নয়। আপনি তার পরিবর্তে বলছেন, 'আমার গ্রাহক কোথায় ... আমার গ্রাহক অবতার কোথায়? তারা কোথায় তাদের সময় ব্যয় করবেন? আমার পণ্য যেখানেই তারা বাস করছে সেখানে রাখার উপায় কীভাবে খুঁজে পাব? তাই আমি তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার একটি অংশ নয়, তাদের জীবনের একটি অংশ হতে পারি।

শান কেলি:
ঠিক? এ কারণেই, আবারও আমার অর্থ, এটি Dcbeacon এর সাথে কিছুটা স্ব-পরিবেশন করার শোনায়, কারণ এটি তবে এটিই কিন্তু আমরা কেন তাদের ভীষণ মূল্যবান মুহুর্তগুলিতে ভোক্তাদের সাথে জড়িত থাকার দিকে মনোনিবেশ করি, তাই না?

শান কেলি:
আমরা কেন অফিসে স্ন্যাক্স সরবরাহের দিকে মনোনিবেশ করব? কারণ এটি সেখানেই মানুষ সবচেয়ে বেশি জলখাবার করে। তারা যেখানে সেখানে থাকে। এটি এমন একটি ট্রেন্ড যা চলে যাচ্ছে না। তারা প্রচুর অন্যান্য ব্যক্তির সাথে মতবিনিময় করছে। লোকেরা যেখানে রয়েছে সেখানে আপনার পণ্য রাখা উচিত। এ কারণেই, স্পষ্টতই, প্রত্যক্ষ থেকে উপভোক্তা এবং ঘরে বসে গ্রাহক পণ্যগুলির সাথে এত বড় মনোযোগ কেন্দ্রীভূত হয়েছিল।

শান কেলি:
এবং তারপরে, এমনকি বিজ্ঞাপন এবং বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকেও। লোকেরা কোথায় পড়াশোনা করছে? তারা বিনোদন গ্রাস করছে কোথায়? যদি আপনার গ্রাহক অবতার কখনও ফেসবুকে না যায়, ঠিক আছে, বা কখনও লিঙ্কডইনে না যায়, সেখানে বিজ্ঞাপন দেবেন না। যদি আপনার গ্রাহক সর্বদা থাকে, আমি জানি না, ট্রায়াথলনের ইভেন্টগুলি, আপনি ঠিক সেই ইভেন্টে থাকতে পারেন, তাই না?

শান কেলি:
প্রথম জিনিসটি আপনার গ্রাহককে জানা। দ্বিতীয়টি হ'ল তারা কোথায়। তারপরে, এটি সম্পর্কে ... আপনি এই জিনিসগুলি করার পরে, আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন, আপনি বুঝতে পেরেছেন যে আপনি আসলে যার সাথে কথা বলতে চান, তাদের সাথে আপনার কথা বলা দরকার, যার অর্থ আসলে দ্বিপাক্ষিক কথোপকথন হওয়া, থাকার একটি নিয়মিত কথোপকথন।

শান কেলি:
তাদের সাথে একবার কথা বলছি না, গিয়ে কোনও পণ্য ডিজাইন করা, এটি তৈরি করা, এটি চালু করা এবং তারপরে এক বছরের সাথে চেক ইন করা উচিত, তাই না? আমি আপনার সম্পর্কে জানিনা, তবে আপনি বা আমি যদি আমাদের তাৎপর্যপূর্ণ অন্যদের সাথে, আমাদের স্ত্রীদের সাথে এটি করি তবে সম্ভবত এটি খুব খারাপ। আমরা সম্ভবত কার্বের উপর লাথি মারব, তাই না?

জেফ মারফি:
হ্যাঁ, আমি এটি কল্পনাও করতে চাই না।

শান কেলি:
হ্যাঁ, এটা খারাপ, তাই না? এটি আমাদের পক্ষে শেষ হয় না। গ্রাহকের সাথে একই জিনিস। এটি ধারাবাহিকভাবে দ্বি-মুখী কথোপকথন কারণ গ্রাহকরা এখন যে সংস্থাগুলিতে বিনিয়োগ করছেন তাদের অংশীদার হওয়ার চেয়ে আগের চেয়ে বেশি।

শান কেলি:
আমি যখন বিনিয়োগের কথা বলি তখন আমিও এটি কিছুটা আলাদা বলে মনে করি। গ্রাহকরা কেবল কিছু খরচ করার জন্য তাদের অর্থ ব্যয় করার দিকে নজর দিচ্ছেন না। তারা বলছে, 'আমি এই ব্র্যান্ডটি কিনে বিনিয়োগ করছি' এবং তারা মনে করতে চায় যে তারা সেই জীবনচক্রের অংশ re

শান কেলি:
সুতরাং, একটি অবিচ্ছিন্ন কথোপকথন, সর্বদা প্রতিক্রিয়া পাওয়ার জন্য, এবং বোঝার জন্য এবং সত্যই একটি দৃ strong় সম্পর্ক বিকাশের জন্য অবিচ্ছিন্নভাবে একটি উপায় সন্ধান করে।

জেফ মারফি:
এই সম্পূর্ণ সমীকরণের মধ্যে ডেটা কোথায় ফিট? প্রতিক্রিয়া এবং যোগাযোগ এক প্রকারের ডেটা বাছাই করা, তবে পরিমাণগত ডেটার আরও দানাদার ধরণের কী হবে?

শান কেলি:
হ্যাঁ, পরিমাণগত তথ্য। আমি বলতে চাইছি, ডেটা কী তা আমি ভাবি ... আমার অর্থ, এমন কিছু নেই যা মানুষের সংযোগের জায়গা নেয় বলে আমি মনে করি না। মানুষের সংযোগই সব কিছু। আমি মনে করি সমস্যাটি হ'ল এটি কি মানবিক সংযোগ, কখনও কখনও সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া শক্ত। এটি পরিমান হিসাবে স্পষ্টতই খুব কঠিন এবং কখনও কখনও এটি মাপকাঠি।

শান কেলি:
আমি মনে করি তথ্য সম্পর্কে দুর্দান্ত জিনিসটি হ'ল যদি আপনি মানুষের আচরণের দিকে নজর দেন, যদি আপনি মানুষের সংযোগের দিকে তাকান, যদি আপনি মানুষের সম্পর্কের দিকে তাকান, ডেটা কী? কথোপকথনগুলি থেকে আমরা বের করতে পারি এমন পরিসংখ্যানগত উপাদানগুলি কী কী, আমরা আমাদের মূল জনসংখ্যার গোষ্ঠীগুলি থেকে বের করে আনতে পারি যা আমাদের দলগুলিতে আমাদের কোথায় যেতে হবে সে সম্পর্কে যোগাযোগ করার আরও একটি পরিশোধিত উপায় দেয়?

শান কেলি:
এটি মূলত গুণাগুণকে মাপ দেওয়ার এবং এই ধরণের বাইনারি প্রক্রিয়া, এই সংখ্যাগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়ায় আমাদের যেখানে যেতে চাই সেখানে যেতে সহায়তা করতে। আসলেই এটি। এটি আমাদের এমন জিনিসগুলির চারপাশে পরিমাপ তৈরি করতে দেয় যা অন্যথায় পরিমাপ করা চ্যালেঞ্জক হয়।

জেফ মারফি:
এখন, এটি সম্পূর্ণ নতুন ধারণা নয়, এটি তুলনামূলকভাবে নতুন ধারণা এবং কিছু ব্র্যান্ড এখন এটি অনুশীলন করছে। আপনি ইন্ডাস্ট্রিতে যা দেখেন সেগুলি থেকে, ব্র্যান্ডগুলি কী ভাল করছে এবং তারা কোথায় ভুল করছে? তারা কী ভুল করছে? যদি তারা ধারণাটি বুঝতে পারে এবং তারা তাদের কৌশলটিতে এটি সংহত করার চেষ্টা করছে তবে তারা কী ভুল হচ্ছে?

শান কেলি:
আমি মনে করি, প্রথম এবং সর্বাগ্রে, তারা গ্রাহকের জুতাতে বাস করছে না এবং শ্বাস নিচ্ছে না। তারা করছে না ... উদাহরণস্বরূপ, আমি মনে করি আমরা প্রায় প্রতিটি উদীয়মান ব্র্যান্ডের সিইও, উদ্যোক্তা, পেশাদাররা যারা এই পণ্যগুলি তৈরি করছে এবং তাদের মধ্যে অনেকগুলি গ্রাহকের জুতাতে বাস করছে না এবং শ্বাস নিচ্ছে না across

শান কেলি:
আমার মনে হয় এটি আপনার পুরো সপ্তাহে, আপনার সপ্তাহজুড়ে পুরো দিন জুড়েই একটি স্পর্শপয়েন্ট রয়েছে, যেখানে আপনি আক্ষরিক অর্থে আপনার গ্রাহকের জুতা বসে আছেন এবং বলছেন, 'তারা কী করছে?'

শান কেলি:
এটি এনপিএসের প্রতিবেদনগুলি বিশ্লেষণ করে এবং প্রকৃতরূপে নিশ্চিত করা যেতে পারে যে আপনার দলের কার্যনির্বাহকরা এবং বৃহত্তম সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের কথোপকথন এবং যোগাযোগগুলি এবং ইমেল এবং ফোন কলগুলিতে অ্যাক্সেস রয়েছে যা আপনার কোম্পানির গ্রাহকদের সাথে রয়েছে।

শান কেলি
প্রচুর সংস্থাগুলি, তারা ঠিক তেমন কথোপকথনও পাচ্ছে না, তাই না? তারা সেখানে সন্ধান করছে এবং তারা তাদের বিক্রয়কে ট্র্যাক করছে এবং সেগুলি উপরে ওঠার সাথে সাথে ট্র্যাক করছে। তবে এক পর্যায়ে, তারা শুরুতে ভাল ছিলেন, তবে তারা একরকম পড়ে যান। তাদের কথোপকথনের পর্যাপ্ত পরিমাণ নেই। তারা মানবিক সংযোগ এবং মানব সম্পর্কের দৃষ্টিকোণ থেকে তাদের ব্যবসায় সম্পর্কে চিন্তা করে না।

শান কেলি:
আমি মনে করি সেগুলি এমন কিছু জিনিস যা তারা ভুল করছে। আমি আরও মনে করি যে এটি আছে ... আমরা এটি এক মিলিয়ন বার শুনেছি, এখানে প্রচুর ব্র্যান্ড রয়েছে যা কেবল অন্য সকলের মতোই একই জিনিসগুলি করার চেষ্টা করছে। আমার মনে হয় যে ব্র্যান্ডগুলি সত্যই উদ্ভাবন করছে, তারা তাকিয়ে আছে, 'ওহে আমার গোশ, আমি কীভাবে আমার গ্রাহককে অন্যরকমভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট এবং জড়িত করতে পারি?'

জেফ মারফি:
এখানে কথা বলার সাথে সাথে একটা জিনিস আমাকে আঘাত করেছিল যে গ্রাহকের সম্পর্কের মালিক হওয়া এটি গুরুত্বপূর্ণ।

শান কেলি:
হ্যাঁ.

জেফ মারফি:
একজন বিপণনকারী হিসাবে, আমি জানি এটি আমাদের এমন কিছু সম্পর্কেও চিন্তা করে। এটি অবশ্যই আমাদের কৌশলটিতে একটি প্ল্যাটফর্মের ভূমিকা পালন করে যা আমরা প্ল্যাটফর্মগুলিতে আছি। আমরা যা বলছি তার প্রসঙ্গে আপনি কীভাবে নিশ্চিত করবেন যে শেষ পর্যন্ত আপনি এই গ্রাহক সম্পর্কের মালিক এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ডেটা এবং প্রতিক্রিয়া অন্য কোথাও বাস করছেন না?

শান কেলি:
হ্যাঁ মানে, ঠিক ... তাই না? আপনি আমাজন সম্পর্কে কথা বলতে পারেন। আমি এড়িয়ে গিয়েছি যে কতগুলি সংস্থা, বিশেষত বড় বড় সংস্থাগুলি তাদের সমস্ত ই-বাণিজ্য অ্যামাজনে আউটসোর্স করছে। এটি পুরোপুরি আমাকে অবাক করে। আমি বলতে চাইছি, এটি কোনও অর্থবোধ করে না। তারা হ'ল, ওহ, আমার গোশ, হ্যাঁ। আমরা এই একটি ব্র্যান্ডের জন্য অর্ধ বিলিয়ন ই-কমার্স করছি, তবে এটি সবই অ্যামাজনে ”

শান কেলি:
এটি ঠিক আছে, 'ঠিক আছে।'

শান কেলি:
বিশ্বাস করুন, আমি পেয়েছি যে কার্যত সবাই আমাজনে রয়েছে। আপনাকে এটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে ব্যবহার করতে হবে। তবে গ্রাহককে অন্যভাবে অ্যাক্সেস করার জন্য এটি আপনার একমাত্র প্রক্রিয়া হতে পারে না কেন? অ্যামাজন সেই সমস্ত তথ্য ভাগ করে নিচ্ছে না। সম্পর্কটি আমাজনের সাথে।

শান কেলি:
এর অর্থ এই নয় যে আপনার সমস্ত গ্রাহক সম্পর্কের পুরোপুরি মালিকানাধীন এবং মালিকানাধীন হওয়া দরকার তবে আপনার এমন একটি ব্যবস্থা থাকা দরকার যেখানে আপনি ক্রমাগত কনভার্ট করতে পারেন সেই গ্রাহকের সাথে যারা আসলে আপনার পণ্য বা আপনার পরিষেবাদির অভিজ্ঞতা নিচ্ছেন।

শান কেলি:
এর অর্থ হ'ল আপনি যদি কোনও ভোক্তা পণ্য হন তবে আপনার অ্যামাজনে আপনার বিক্রয়ের 50% অবধি ভাল হয়ে যাবে এবং আপনি অন্য যে কোনও জায়গায় নিজের মালিকানা তৈরি করার ক্রমাগত চেষ্টা করতে যাচ্ছেন। আমি মনে করি এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, কিছু মালিকানাধীন সম্পর্ক রয়েছে। যাইহোক, এটি আরও ব্যয়বহুল হলেও, আপনি যদি বলেন, 'ম্যান, আমাজনে, আমি [শ্রবণাতীত 00:21:09] মার্জিন হিসাবে নাও তৈরি করতে পারি, তবে আমার অধিগ্রহণের ব্যয়টি সত্যিই কম low'

শান কেলি:
এর গ্রাহক বেস বজায় রাখতে আপনার কাছে অধিগ্রহণের উচ্চ ব্যয় থাকলেও, বলুন, আমি জানি না এটি এখানে এক হাজার বা 10,000 গ্রাহক কিনা। কেবল মনে রাখবেন যে আপনি ডেটার জন্য অর্থ প্রদান করছেন, আপনি অন্তর্দৃষ্টিগুলির জন্য অর্থ প্রদান করছেন, আপনি সম্পর্কের জন্য অর্থ প্রদান করছেন। আজ যদি আপনার পলাতক সাফল্যের পণ্য থাকে তবে আপনি পুনরাবৃত্তি চালিয়ে যেতে পারেন এবং সেই পণ্য সাফল্যগুলি অবিরত রাখতে পারেন, তাই না?

শান কেলি:
আমি কেবল তাই মনে করি আমরা প্রায়শই স্বল্পমেয়াদী ফলাফল দেখি এবং আমরা ভুলে যাই। যেমন, 'ঠিক আছে, আমি এই মালিকানাধীন চ্যানেলে আরও বেশি ব্যয় করছি।'

শান কেলি:
ঠিক আছে, যদি সেই মালিকানাধীন চ্যানেল 10X এর মান সরবরাহ করে, তাই না? তারপরে, ঠিক আছে, আপনি যদি এটিতে 2 এক্স ব্যয় করে থাকেন তবে মনে হয় এটি বেশ ভাল সমীকরণ।

জেফ মারফি: আপনি কেবল এর উত্তর দিয়ে থাকতে পারেন, তবে আপনার খুচরা কৌশলটিতে অ্যামাজন অবধি আদর্শ মিশ্রণটি কী? কৌশলটির সাথে এটি কোথায় ফিট? এটা কি ড্রাইভারের বেশি? এটি কি আপনারা কেবল নিশ্চিত করতে চান যে এটি আপনার কৌশলের অংশ?

শান কেলি:
আমি মনে করি এটি নির্ভর করে। আমি মনে করি সত্যই উত্তরটি এটি ব্র্যান্ডের উপর নির্ভর করে। এটি নির্ভর করে নির্দিষ্ট পণ্যটি কী। এর সাথে আমার বিশ্বাসটি হ'ল আপনার সম্পর্ক, গুণগত সম্পর্ক, মানবিক সংযোগ যা পরিসংখ্যানগতভাবে তাৎপর্যপূর্ণ ডেটা তৈরি করে যা আপনি কিছু করতে পারেন তা করতে সক্ষম হওয়া দরকার।

শান কেলি:
ঠিক? একটি বড় কারণ ... আমি বলতে চাইছি, স্নাকনেশন_ট_প্লেস_২০৩৩ তে, আমরা এই ডেটা এবং বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মে কেন স্নাক ন্যাশন_ট__প্লেস_২৩৪45 ইনসাইটস ইনভেস্ট করেছি? এটি তাই যে উদীয়মান ব্র্যান্ডগুলি সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিষয়ে তাদের অবহিত করতে এই পরিসংখ্যানগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ তথ্যটিতে আলতো চাপতে পারে।

শান কেলি:
আমি মনে করি এটি প্রায় ... আপনার হগ বন্য হওয়ার দরকার নেই, তবে আপনাকে অবশ্যই এটি নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি ডেটা পেয়ে যাচ্ছেন, অন্তর্দৃষ্টিগুলি। আপনি এমন সম্পর্ক তৈরি করছেন যেগুলি আপনার বাজারে এবং আপনার মূল জনসংখ্যার সাথে আপনার পণ্য কেবল সঠিকভাবেই ফিট করছে না তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার প্রয়োজন, তবে এটি ভবিষ্যতে সাফল্যের জন্যও সেট আপ হতে চলেছে।

শান কেলি:
কারণ আজ কোনও পণ্য নেই, আমি পাত্তা দিই না ... আপনি আজকের সবচেয়ে সফল ভোক্তা পণ্য সম্পর্কে ভাবেন। যদি তারা পরিবর্তন না করে, যদি তারা পুনরাবৃত্তি না করে, যদি তারা তাদের গ্রাহকের সাথে তাদের বিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য না করে তবে তারা ব্যর্থ হবে বা তারা সম্ভবত আজকের মতো সফল হবে না। আমি এটিকে এভাবেই দেখি। আমি জানি এটি একটি নিখুঁত উত্তর নয়, তবে আমরা বিশ্বকে কীভাবে দেখি।

জেফ মারফি:
ঠিক আছে, শন, আমি আপনাকে অন্তত খুব সাহসী, কিছুটা বিমূর্ত এবং কিছুটা আসলে বাস্তব বিশ্বের দেখতে দেখতে কীভাবে বুঝতে সাহায্য করেছে সেজন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাতে চাই। আমরা যাওয়ার আগে, আমরা কি আমরা যা বলেছিলাম তার কিছুটা সংক্ষেপ করে বলতে পারি? প্রথমে ধারণাটি কী, এর অর্থ কী, এবং তারপরে আমরা সেই কৌশলগুলির কয়েকটি নিয়ে আলোচনা করেছি।

শান কেলি:
অসীম সরবরাহের বিশ্বে, ব্র্যান্ডগুলি যে গ্রাহকরা জয়ের নিকটে রয়েছে। তুমি এটা কিভাবে করলে? এ কী বলছে? প্রথমত, জিনিসগুলি আরও বেশি প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠছে। গ্রাহক কেবল আরও শক্তিশালী হচ্ছে। আমি মনে করি না যে সেই প্রবণতাগুলি বদলে যাচ্ছে, তাই না? বিশ্ব কম প্রতিযোগিতামূলক এবং গ্রাহক কম শক্তিশালী পেতে চলেছে, তাই না?

শান কেলি:
আমি মনে করি যে জিনিসগুলিতে নজর দেওয়া এবং বিনিয়োগ করা এবং যে পরিবর্তনগুলি পরিবর্তন করে না সেগুলি সম্পর্কে নিজেকে শিক্ষিত করা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। তুমি এটা কিভাবে করলে? আপনি আপনার গ্রাহককে গভীরভাবে বুঝতে পেরেছেন তা নিশ্চিত করে আপনি এটি করেন। তাদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করুন, আপনার উল্লেখযোগ্য অন্যটির সাথে আপনার চেয়ে আরও ভাল।

শান কেলি:
নিশ্চিত করুন যে আপনার পণ্যগুলি যেখানে রয়েছে সেগুলি কেবল বিতরণের শারীরিক দৃষ্টিকোণ থেকে নয়, বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকেও রয়েছে। আপনার গ্রাহক বিনোদন, শিক্ষার জন্য যেখানে যান সেখানেও নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার পণ্যটিও সেখানে রয়েছে।

শান কেলি:
দ্বি-মুখী কথোপকথন বজায় রাখুন, ঠিক আছে, গ্রাহকের সাথে। আপনার একটি অবিচ্ছিন্ন প্রতিক্রিয়া লুপ রয়েছে তা নিশ্চিত করুন। আপনি তাদের পাশে থাকা একজন প্রকৃত ব্যক্তির মতো আচরণ করেন sitting অ্যামাজন সবসময় তাদের সমস্ত সভায় প্রবাদ বাক্য খোলা চেয়ার রাখার একটি কারণ এটি।

শান কেলি:
এবং সর্বশেষে, আবার অ্যামাজন সম্পর্কে কথা বলার পরে, আপনি যে কথোপকথনগুলি করছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে কমপক্ষে একটি নির্দিষ্ট ডিগ্রির মালিক হতে হবে, সেই প্রতিক্রিয়া লুপ, সেই ডেটা সংগ্রহ করে যা আপনাকে কেবল আজ জিততে পারে না, তবে ভবিষ্যতে জিততে থাকুন।

জেফ মারফি:
ভাল, শান, এর জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। শোনার জন্য সবাইকে ধন্যবাদ।

শান কেলি:
ধন্যবাদ, জে-মানি মারফি।

ব্র্যান্ড নির্মাতা একটি সহ-উত্পাদন স্নাক ন্যাশন_ট_প্লেস_12345 এবং ফোর্স ব্র্যান্ডস।