অসীম গ্রাহক পছন্দের একটি যুগে কীভাবে জিতবেন

অসীম সরবরাহ

এখনই প্রাথমিক পর্যায়ে সিপিজি উদ্যোক্তা হওয়া ভালবাসার অনেক কারণ রয়েছে।



মূলধন অ্যাক্সেস, প্রবেশের স্বল্প বাধা, বিকল্প খুচরা চ্যানেলগুলি যেখানে তারা যেখানে গ্রাহকদের সাথে মিলিত হয়, দ্রুত বর্ধনশীল গ্রাহক বেসের উল্লেখ না করে যে ব্র্যান্ডগুলি কেবল লাভ করে না, তবে একটি পার্থক্য তৈরি করে - এটি সমস্ত বৃহত্তর পর্যন্ত যুক্ত করে সঠিক উদীয়মান ব্র্যান্ডের জন্য সুযোগ

তবে এই সুযোগ তৈরি করার শর্তগুলি নতুন চ্যালেঞ্জগুলিও উপস্থাপন করে। ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে প্রতিযোগিতাও সর্বকালের শীর্ষে। ভোক্তার পছন্দসই একটি কার্যত অন্তহীন অ্যারে সম্মুখীন হয়।

ব্র্যান্ডের দৃষ্টিকোণ থেকে, এই তীব্র প্রতিযোগিতার অর্থ ত্রুটির জন্য মার্জিনটি ক্ষুরের পাতলা। একটি ভুল পদক্ষেপ বিপর্যয়ের বানান করতে পারে।



এটিই আমি এবং অন্যান্যরা 'অসীম সরবরাহ' -এর সমস্যাটিকে ডাকছেন।

এই গতিশীলটি সফ্টওয়্যার শিল্পে দীর্ঘকাল ধরে চলছে, যেখানে পণ্যটির ডিজিটাল প্রকৃতি বলতে বোঝায় যে আপনি আক্ষরিক অর্থে বিক্রয়ের জন্য সীমাহীন সরবরাহ পেয়েছেন।

যেমন ভোক্তার পছন্দটি বিস্ফোরিত হয়, আমি তর্ক করব যে আমরা বর্তমানে সিপিজিতে অসীম সরবরাহের দিকে এগিয়ে চলেছি, যদিও আমরা ডিজিটালটির চেয়ে কোনও শারীরিক ভাল বিক্রি করছি।



আমি সম্প্রতি আবার এই ধারণাটি জুড়ে এসেছি এটি স্কেল হবে না , ড্রিফট মার্কেটিং টিমের একসাথে রাখা একটি আশ্চর্যজনক ছোট্ট বই এখানে প্রাসঙ্গিক প্যাসেজ:

“আপনি কেবল গ্রাহকের নিকটবর্তী হয়ে হাইপারগ্রোথ অর্জন করতে পারেন…আমরা বুঝতে পেরেছিলাম যে অফুরন্ত সরবরাহের বিশ্বে গ্রাহকের সমস্ত ক্ষমতা রয়েছে ” (পৃষ্ঠা 7)

অন্য কথায়, আমাদের অনন্ত সরবরাহের যুগে, গ্রাহকরা জয়ের সবচেয়ে কাছের ব্র্যান্ডগুলি।

এগুলি সব ভাল এবং ভাল, তবে বাস্তবে এটি দেখতে কেমন? আপনার গ্রাহকের নিকটবর্তী হওয়ার এবং অনন্ত সরবরাহের যুগে প্রতিযোগিতাকে পরাজিত করার জন্য এখানে চারটি উপায়।

1. ব্র্যান্ড ইনোভেশন উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করুন, পণ্য উদ্ভাবন নয়

হিপ্পিয়া

অস্বীকার করার দরকার নেই যে দুর্দান্ত পণ্য থাকা অবশ্যই হওয়া উচিত। ক্লেটন ক্রিস্টেনসেনকে প্যারাফ্রেজ করতে আপনার গ্রাহক আপনার পণ্যটি কোনও কাজ করার জন্য নিয়োগ করে এবং প্রতিযোগিতার চেয়ে আরও ভাল কাজটি করতে হয়।

তবে এর অর্থ এই নয় যে আপনার নিজের পণ্যটি অবিরামভাবে উদ্ভাবন করতে হবে - বা আপনার পণ্যটি এমনকি আপনার মূল ডিফারিয়েটার হওয়া উচিত।

সম্পূর্ণরূপে পণ্য উদ্ভাবনের দিকে আলাদা করার চেষ্টা করা অসীম সরবরাহের যুগে ব্যর্থতার একটি রেসিপি। আমি বেশিরভাগ সময় যা দেখছি তা হ'ল অপ্রয়োজনীয় পণ্য উদ্ভাবন - এটি, এমন উদ্ভাবন যা মূল ভোক্তার প্রয়োজনগুলিকে সম্বোধন করে না বা গ্রাহক আকাঙ্ক্ষাগুলি উপলব্ধি করতে সহায়তা করে।

ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের প্রচেষ্টার দিকে যতটা মনোযোগ দেওয়া উচিত - যদি বেশি না হয় ব্র্যান্ড উদ্ভাবন।

এর তুলনায় ব্র্যান্ড উদ্ভাবনের আরও কয়েকটি ভাল উদাহরণ রয়েছে হিপ্পিয়াস , সবচেয়ে ভাল-আপনি গ্রিন পার্ক ব্র্যান্ডের লিভিও বিস্টেরো প্রতিষ্ঠিত পাফ ব্র্যান্ডকে এক্সট্রুড করে দিয়েছেন।

হিপ্পিজ একটি ভোক্তা কেন্দ্রিক পদ্ধতির সাহায্যে নির্মিত হয়েছিল যা উত্থিত গ্রাহকের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষাকে ব্র্যান্ডের মাধ্যমে, পণ্য নয় addressed

'এই দৃষ্টিভঙ্গিটি প্রথমে একটি ব্র্যান্ড তৈরি করা ছিল,' লিভিও সম্প্রতি যখন আমাকে বলেছিল ব্র্যান্ড নির্মাতা পডকাস্টের জন্য তাকে সাক্ষাত্কার দিয়েছেন । “আমি যেভাবে ব্র্যান্ডগুলি তৈরি করি, গ্রাহক সর্বদা প্রথম হন। প্রশ্নটি সর্বদা ছিল, আমরা আপনাকে কীভাবে অনুভব করব যে আপনার নিজের থেকেই শুরু থেকেই সম্পৃক্ত থাকার অনুভূতি রয়েছে? কীভাবে আমরা আপনাকে আমাদের ভ্রমণের অংশ মনে করি? এটাই সর্বদা এক নম্বর অগ্রাধিকার ছিল। ”

লিভিও তার গ্রাহকদের আকাঙ্ক্ষাগুলি দীর্ঘ ভবিষ্যতের বিষয়ে ঠিক কী জানত এবং পুরো ভবিষ্যতে তার ব্র্যান্ডের বিবরণটি পরিকল্পনা করেছিল।

এই বিবরণটি এতটাই শক্তিশালী ছিল যে লিভিও তাদের একটি পণ্য পাওয়ার আগেই স্টারবাক্সের সাথে একটি জাতীয় বিতরণে নেমেছিল। স্টারবাকস একা গল্পের শক্তিতে বিক্রি হয়েছিল।

২. আপনার কোর গ্রাহক কী বিষয়ে যত্নশীল তা শিখুন

sn-home-মলি -7135

আপনার গ্রাহকের নিকটবর্তী হওয়া কেবল নৈকট্য সম্পর্কিত নয় (যদিও এটি এর অংশ)। এটি আপনার জানা সম্পর্কে গ্রাহকের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা । তারা কারা হতে চায়? আপনার পণ্য এবং ব্র্যান্ড কীভাবে এই ইতিবাচক রূপান্তরকে গাইড করতে পারে?

এটি করার একমাত্র উপায় হ'ল আপনার গ্রাহকের সাথে নিয়মিত দ্বি-মুখী কথোপকথন।

আপনার বার্তা সম্প্রচার করা এবং শোনা সম্পর্কে আরও কম, বিশেষত প্রথম দিকে। আপনার কাজটি হ'ল আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে শিখতে হবে যাতে আপনি যেভাবে তাদের যত্ন নেওয়ার পক্ষে দুর্দান্ত হন be

এর অর্থ এই হতে পারে যে তারা উদ্দেশ্যমূলকভাবে দরিদ্র হচ্ছেন যেগুলি তাদের তত বেশি যত্ন নেয় না - যাতে আপনি সত্যিকার অর্থে গুরুত্বপূর্ণ এমন অঞ্চলে যেতে পারেন।

বৈজ্ঞানিক এবং কথোপকথন উভয় ধরণেরই এখানে ডেটা আবশ্যক। পুরো ছবিটি পেতে আপনার উভয় প্রকারের ডেটা দরকার। এটি আমরা চালু করার একটি কারণhowtobuildarocketship- ব্র্যান্ডগুলিকে গ্রাহকদের ডেটাতে দ্রুত, সাশ্রয়ী মূল্যের অ্যাক্সেস দিতে, যাতে তারা তাদের গ্রাহকরা আসলে কী যত্ন করে তা শিখতে পারে।

৩. আপনার গ্রাহকরা যেখানে থাকুন সেখানে থাকুন

দপ্তর

আপনার গ্রাহকরা, পিরিয়ডে থাকতে হবে। এটি কেবল বিতরণে নয়, ট্রায়াল এবং বিপণনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

জনাকীর্ণ খুচরা বালুচরে আবিষ্কার হওয়ার আশা করবেন না। আপনার খুচরা কৌশলটিতে বিকল্প চ্যানেলগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা আপনার গ্রাহকের সাথে দেখা করে যেখানে সে তার সময় ব্যয় করে। এর অর্থ অফিস বা সহ-কার্যকারী স্থান, জিম, রাইড-শেয়ারের যানবাহন বা সঙ্গীত উত্সবগুলির মতো সাংস্কৃতিক অনুষ্ঠানগুলির অর্থ হতে পারে। অন্য কথায়, কেবল তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নয় তাদের জীবনের একটি অঙ্গ হয়ে উঠুন। এটিই সর্বাধিক কারণ যে Dcbeacon প্রথমে আমাদের এন্টারপ্রাইজ চ্যানেল তৈরির দিকে মনোনিবেশ করেছিল।

আমি সবসময় ব্র্যান্ডকে পরীক্ষায় প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করতে বলি। আপনার যদি ভাল পণ্য থাকে তবে আপনার লক্ষ্যটি হওয়া উচিত আপনার পণ্যটি চেষ্টা করে যথাসম্ভব লোককে পাওয়া। মূলটি হ'ল পরীক্ষার সুযোগ তৈরি করা যা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যতটা সম্ভব নিবিড়ভাবে আয়নার কাজ করে।

আপনার বিপণনের ক্ষেত্রেও এটি একই রকম। আপনার প্ল্যাটফর্মটি চয়ন করুন যেখানে আপনার গ্রাহকরা তাদের সময় ব্যয় করে এবং এটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে সারিবদ্ধ হয়। যদি আপনার ব্র্যান্ড ভোক্তা কেন্দ্রিক হয়, ইনস্টাগ্রাম। এটি যদি তরুণ পেশাদারদের উপর আরও বেশি কেন্দ্রীভূত হয় তবে লিঙ্কডইন এটি আরও ভাল বাজি হতে পারে। অনন্য বিষয়বস্তুতে বিনিয়োগ করুন যা চুষে না এবং অনুপ্রেরণামূলক হয়, যা লোকেরা জীবনে যেখানে যেতে চায় সেখানে যেতে সহায়তা করে।

4. আপনার সম্পর্কের মালিক

0i4a3522

শেষ পর্যন্ত, যতটা সম্ভব আপনার নিজের সম্পর্কের মালিক হওয়া দরকার। ব্র্যান্ড কারণ হয় সম্পর্ক

আমাদের গ্রাহককে একজন বন্ধু হিসাবে ভাবতে হবে, আপনি সত্যই বুঝতে পেরেছেন এবং আপনার গ্রাহকের পরিবর্তনের সাথে সাথে কেবল সময়ের এক পর্যায়ে নয়, ক্রমাগত সময়ের সাথে সাথে।

প্রত্যন্ত শ্রমিকদের জন্য দল বিল্ডিং গেম

আমাজনে কতগুলি ব্র্যান্ড তাদের ই-কম ব্যবসার বেশিরভাগ অংশে সন্তুষ্ট এবং তাই তাদের গ্রাহক সম্পর্ককে দূরে সরিয়ে নিয়ে আমি অবাক হয়েছি। হ্যাঁ, অ্যামাজন অবশ্যই আপনার খুচরা কৌশলের অংশ হতে পারে, এটির আশেপাশে কোনও লাভ নেই। তবে অসাধারণভাবে অ্যামাজন ইকোসিস্টেমের উপর নির্ভর করা মানে সীমিত গ্রাহকের দৃশ্যমানতা এবং এই গুরুত্বপূর্ণ সম্পর্কের কোনও মালিকানা নেই।

স্মার্ট কৌশলটি হ'ল আপনার গ্রাহকের সম্পর্কের যথাসম্ভব মালিকানাধীন। এ কারণেই একটি ইমেল তালিকা এখনও সেখানে মূল্যবান বিপণন কৌশলগুলির মধ্যে একটি।

আপনি কীভাবে আপনার গ্রাহকের কাছাকাছি থাকবেন? মন্তব্যগুলিতে আমাকে আপনার সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য কৌশলটি জানুন।